আফটার-বিক্রয় পরিষেবা নীতি৷

আমরা যে সমস্ত পণ্য সরবরাহ করি তা কঠোর মানের পরিদর্শন দ্বারা নিশ্চিত করা হয়।

স্বাভাবিক ব্যবহারে সফ্টওয়্যার এবং হার্ডওয়্যার ব্যর্থতার জন্য দ্রুত প্রতিস্থাপন বা রক্ষণাবেক্ষণ প্রদান করুন।

যদি পণ্যগুলি আনুষ্ঠানিক চ্যানেলের মাধ্যমে কেনা হয়, তবে গ্রাহকরা প্রমিত, নেটওয়ার্ক-ভিত্তিক প্রাক-বিক্রয়, বিক্রয় এবং পরে-বিক্রয় পরিষেবা এবং প্রযুক্তিগত সহায়তার সম্পূর্ণ পরিসর উপভোগ করবেন৷

দীর্ঘমেয়াদী প্রযুক্তিগত পরামর্শ পাওয়া যায়

পণ্যের ওয়ারেন্টি সময়ের মধ্যে, গ্রাহক এবং আমাদের কোম্পানি উভয়ই একতরফা মালবাহী-প্রদান করবে; ওয়ারেন্টি মেয়াদ শেষ হলে, মালবাহী এবং আনুষাঙ্গিক খরচ গ্রাহকের দ্বারা পরিশোধ করা হবে।

একটি সাধারণ ওয়ারেন্টি সময়কাল 12 মাস। আমাদের কোম্পানি ইলেকট্রনিক যন্ত্রাংশ এবং স্বয়ংক্রিয় অংশ উভয়ের জন্য বিনামূল্যে রক্ষণাবেক্ষণ পরিষেবা প্রদান করে।

কিন্তু নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে ওয়ারেন্টির স্বাভাবিক সুযোগের অন্তর্গত নয়:
(1) আনুষাঙ্গিক, যেমন তার, কাচের অংশ, ধাতু কেস অংশ, এবং অন্যান্য পরা অংশ;
(2) পণ্যের নির্দেশাবলী অনুযায়ী ব্যবহার বা বজায় রাখতে ব্যর্থ;
(3) পণ্যের উপাদানের অননুমোদিত পরিবর্তন (প্রতিস্থাপন) বা অননুমোদিত রক্ষণাবেক্ষণ;
(4) সংযোগকারীর ক্ষতি, সার্কিট বোর্ডের গুরুতর বিকৃতি, ভাঙ্গা, লাইন স্ক্র্যাচ, মাদারবোর্ডের ক্ষয়, গুরুতর মরিচা এবং দাগগুলির মতো উপাদানগুলির সমস্যা;
(5) কৃত্রিম ক্ষতি বা অন্য বল majeure;
(6) পরিবহনের সময় সৃষ্ট ভাঙ্গন এবং ক্ষতি যা আমাদের দ্বারা সাজানো হয়নি।
উপরের সমস্ত পরিস্থিতির জন্য, আমরা সেই অনুযায়ী রক্ষণাবেক্ষণ এবং উপাদান খরচ চার্জ করি এবং গ্রাহককে রক্ষণাবেক্ষণের তালিকা প্রদানের জন্য অবহিত করি।

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে, আমরা পণ্য বিনিময় বা ফেরত দিতে পারি:
ক্রয়ের তারিখ থেকে এক মাসের মধ্যে, আমাদের গ্রাহক পরিষেবা বিভাগ নিশ্চিত করে যে পণ্যটির গুণমান সমস্যা বা নকশা ত্রুটি রয়েছে।

গ্রাহক প্রতিক্রিয়া চ্যানেল স্থাপন করুন, গ্রাহকের অভিযোগগুলি পরিচালনা করুন এবং গ্রাহকদের অবহিত করুন৷ গ্রাহককে আরও ভাল পরিষেবা দেওয়ার জন্য সমস্ত দিক থেকে আমাদের প্রযুক্তিগত স্তরের উন্নতি করুন৷

আমরা চূড়ান্ত ব্যাখ্যার সমস্ত অধিকার সংরক্ষণ করি..
পণ্যের সাথে কিছু ভুল হলে, Xili পরিষেবা কেন্দ্রের সাথে যোগাযোগ করুন।